Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów
Mają Państwo prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy złożyć wniosek w ciągu 30 dni od daty dostarczenia przesyłki.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go Państwo otrzymali – nienoszony, nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt na adres e-mail: contact@herieflare.com
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą akceptowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem: contact@herieflare.com
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu. W przypadku wadliwego, uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli ocenić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie mogą zostać zwrócone, na przykład:
produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
produkty personalizowane (np. zamówienia na specjalne życzenie, produkty z grawerem),
produkty do pielęgnacji ciała (np. kosmetyki),
produkty zawierające materiały niebezpieczne, łatwopalne płyny lub gazy.
Nie przyjmujemy również zwrotów produktów promocyjnych oraz kart podarunkowych.
W razie wątpliwości co do kwalifikowalności produktu do zwrotu, prosimy o kontakt.
Wymiana produktów
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest dokonanie nowego zakupu po zaakceptowaniu zwrotu oryginalnego produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy w UE – 14 dni
Niezależnie od powyższego, jeśli produkty są wysyłane na teren Unii Europejskiej, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Produkt musi być nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również posiadanie dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Państwa, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Proszę pamiętać, że zaksięgowanie środków może potrwać dłużej – zależnie od banku lub wystawcy karty płatniczej.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a środki nie zostały zaksięgowane, prosimy o kontakt: contact@herieflare.com